Cómo saber si tus campañas funcionan: GA4 y Tag Manager para contar contactos

Si no sabes cuántos contactos te trae cada canal, no puedes decidir dónde poner el dinero. Y es más habitual de lo que parece: muchas cuentas de anuncios optimizan con datos incompletos o directamente sin datos.

¿Cómo sé si mis campañas de publicidad están funcionando de verdad?

Hazte tres preguntas. Si no puedes contestarlas con números, falta medición:

1. ¿Cuántos contactos he recibido este mes y desde qué canal (Google Ads, Meta, orgánico, ficha de Google)?
2. ¿Cuánto me ha costado cada contacto en cada campaña?
3. ¿Cuántos de esos contactos se convirtieron en clientes?

Las dos primeras las resuelve una buena configuración de GA4 y Tag Manager. La tercera necesita que apuntes en tu CRM, o en una simple hoja, de dónde viene cada cliente.

Qué acciones medir

¿Quién me puede configurar Google Analytics 4 y Google Tag Manager?

Si tu web es WordPress puedes hacerlo tú con algo de paciencia, pero es fácil equivocarse y contar dos veces lo mismo. El proceso que sigo yo:

1. Una sola etiqueta. Quitar los códigos de Analytics duplicados (plugins, tema, código pegado) y cargarlo todo desde Tag Manager.
2. Consentimiento. Activar el modo de consentimiento v2 conectado con el banner de cookies; en el Espacio Económico Europeo Google lo exige para seguir usando la medición de conversiones y las audiencias de anuncios.
3. Eventos. Crear en Tag Manager los eventos de formulario, WhatsApp y teléfono.
4. Eventos clave. Marcar en GA4 los que son contactos de verdad.
5. Tráfico interno. Excluir tus propias visitas para no inflar datos.
6. Conexiones. Vincular GA4 con Google Ads y Search Console e importar las conversiones.
7. Prueba. Enviar un formulario de prueba y comprobar que llega en el informe en tiempo real.

UTM: la etiqueta que te dice de dónde viene cada visita

Los enlaces que pones en Instagram, en la ficha de Google o en emails deberían llevar parámetros UTM (por ejemplo, ?utm_source=google&utm_medium=organic&utm_campaign=gbp en la web de tu ficha). Así GA4 separa las visitas de la ficha del resto del tráfico orgánico.

Errores típicos de medición

• Medir el clic en «Enviar» en lugar del envío correcto del formulario.
• Tener el código de Analytics dos veces y duplicar todo.
• No tener banner de cookies con modo de consentimiento.
• Contar como conversión cualquier visita a una página.
• Mirar solo los datos de la plataforma de anuncios, que siempre se atribuye el mérito.

En mi experiencia

Antes de tocar una campaña reviso la medición, porque es el paso que más cambia las decisiones. En mi propia web todo se carga desde Tag Manager: formulario, clics en WhatsApp, modo de consentimiento y exclusión de tráfico interno. Si quieres que revise la tuya, mira cómo trabajo como consultor SEM o escríbeme.

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