Respuesta rápida: cuando Google Ads gasta y no trae clientes, en la mayoría de cuentas el fallo está en uno de estos puntos: no se miden bien los contactos, los anuncios salen en búsquedas que no tienen nada que ver, la zona está mal configurada, el tráfico llega a una página que no convierte o la campaña está metida en la red de Display sin saberlo. Revisando estos puntos se suele recuperar buena parte del presupuesto en pocas semanas.
Si estás leyendo esto, probablemente llevas meses pagando a Google, o a alguien que te gestiona Google Ads, y el teléfono no suena. No hace falta ser experto para hacer una primera revisión. Te dejo la lista que sigo yo cuando entro en una cuenta nueva.
Estoy gastando mucho en Google Ads y no me llegan clientes, ¿qué reviso?
- Conversiones. Ve a Objetivos › Conversiones. ¿Hay alguna activa? ¿Mide formularios enviados, llamadas y WhatsApp, o cosas como «visita a una página»? Si no se mide lo que importa, la campaña optimiza a ciegas.
- Términos de búsqueda. En Palabras clave › Términos de búsqueda verás qué escribió la gente antes de hacer clic. Es habitual encontrar búsquedas de empleo, de cursos, de «gratis» o de otras ciudades.
- Palabras clave negativas. Si la lista está vacía o tiene cuatro palabras, ahí se va dinero.
- Ubicación. En Configuración › Ubicaciones, la opción debe ser «Presencia: personas que están o suelen estar en tus ubicaciones». La opción por defecto incluye a quien muestra interés desde cualquier parte.
- Redes. Una campaña de búsqueda con la «Red de Display» activada reparte parte del dinero en banners en webs y apps.
- Página de destino. ¿Los anuncios llevan a la home o a la página del servicio? ¿Carga rápido en el móvil? ¿Se ve el teléfono y el botón de WhatsApp sin hacer scroll?
- Horario. Si solo atiendes de 9 a 14, los clics a las 23:00 son más caros de convertir.
- Estrategia de puja. Pujas automáticas a conversiones sin conversiones reales son una ruleta.
- Performance Max. Si hay una campaña PMax, comprueba si se lleva la mayoría del presupuesto y si sus conversiones son de marca o formularios de baja calidad. Más en qué es Performance Max.
Mi agencia me lleva Google Ads pero no me enseña resultados, ¿qué hago?
Lo primero: pide acceso a la cuenta. Es tu dinero y tu cuenta; tienes derecho a ver todo. Si te ponen excusas o resulta que la cuenta está a nombre de la agencia, es una señal de alarma.
Después, pide un informe que conteste a tres preguntas:
- ¿Cuántos contactos reales ha traído Google Ads este mes?
- ¿Cuánto ha costado cada contacto?
- ¿Qué se ha cambiado este mes y por qué?
Si el informe solo habla de impresiones, clics y CTR, no te está diciendo si ganas dinero.
¿Quién me puede revisar la cuenta de Google Ads?
Una auditoría independiente es la forma más rápida de saber si el problema es la cuenta, la web o el mercado. Lo ideal es que la haga alguien que no gestione tu cuenta, para que no tenga conflicto de intereses, y que te entregue una lista priorizada de cambios que puedas aplicar tú o tu agencia.
¿Cuánto cuesta una auditoría de Google Ads?
En España, una auditoría de una cuenta pequeña o mediana suele costar entre 150 y 600 €, según el número de campañas y la profundidad. Desconfía de las auditorías «gratis» que acaban siempre en «déjanos gestionártela».
Lo que no es culpa de Google Ads
A veces la cuenta está bien y el problema está fuera: precios por encima del mercado, una web que no inspira confianza, no coger el teléfono o tardar dos días en contestar un formulario. Una buena revisión también te dice eso.
En mi experiencia
Los tres fallos más habituales en cuentas pequeñas son casi siempre los mismos: conversiones mal medidas, ubicación en «interés» y ninguna palabra negativa. Están detallados en los 7 errores más comunes en Google Ads. Si prefieres que revise tu cuenta yo, aquí tienes mi auditoría de Google Ads.
Sigue leyendo
- Cómo saber si tus campañas funcionan: GA4 y Tag Manager para contar contactos
- Cuánto cuesta Google Ads en España: cuánto invertir al mes si eres un negocio local
Preguntas frecuentes
¿Por qué Google Ads me trae clics pero no clientes?
Normalmente porque los anuncios salen en búsquedas poco relevantes, la zona está mal configurada o la página de destino no convence. También puede ser que sí lleguen contactos pero no se estén midiendo.
¿Cómo sé si mi cuenta de Google Ads es mía?
Si puedes entrar en ads.google.com con tu propio correo y ver la cuenta con acceso de administrador, y la facturación está a tu nombre, la cuenta es tuya.
¿Cuánto cuesta una auditoría de Google Ads?
Para cuentas pequeñas y medianas en España suele estar entre 150 y 600 €, dependiendo del número de campañas y de si incluye la revisión de la medición y de la web.
¿Cada cuánto hay que revisar una cuenta de Google Ads?
Las primeras semanas, a diario o varias veces por semana. Con la cuenta estable, al menos una revisión semanal de términos de búsqueda y una revisión mensual de resultados.
